A LG Electronics reforça sua atuação no setor de hospitalidade com o LG Pro:Centric Cloud, uma plataforma que redefine o papel do televisor no quarto de hotel. Integrada ao ecossistema LG Business Cloud, a solução permite que gestores convertam custos operacionais em novas receitas, utilizando as telas como canais de venda direta e comunicação segmentada para alavancar a receita por quarto.
Em um cenário onde a agilidade e a conveniência ditam o consumo, o Pro:Centric Cloud atua como um hub de serviços digitais. A tecnologia substitui materiais impressos estáticos por interfaces dinâmicas e interativas, permitindo a criação de vitrines virtuais para os serviços do próprio hotel. Através de ferramentas como banners “Click-to-Action” e a funcionalidade “1-Click Service”, o hóspede pode visualizar cardápios em alta definição e solicitar room service, reservar horários no spa ou contratar upgrades de quarto instantaneamente pelo controle remoto, reduzindo a fricção no processo de compra.
“A televisão no quarto evoluiu de um simples monitor de entretenimento para um concierge digital capaz de gerar demanda espontânea”, destaca Leonardo Di Clemente, Gerente de Information Displays da LG Brasil. “O diferencial do Pro:Centric Cloud é dar ao hoteleiro autonomia para atuar como gestor de suas próprias campanhas. Ao digitalizar a oferta de serviços e apresentá-la de forma visualmente atraente e acessível, transformamos a intenção do hóspede em consumo real, aumentando significativamente o ticket médio de cada estadia sem depender de intermediários.”
A eficácia da monetização na plataforma é potencializada pela ferramenta de Gestão de Grupos. Integrado ao sistema de gestão da propriedade (PMS), o Pro:Centric Cloud permite segmentar a comunicação baseada no perfil do hóspede. O hotel pode configurar campanhas distintas simultaneamente: participantes de um evento corporativo recebem agendas e ofertas de business center, enquanto famílias visualizam promoções de lazer e gastronomia infantil. Essa personalização, iniciada desde a mensagem de boas-vindas na tela, aumenta a relevância das ofertas e as taxas de conversão.
A estratégia de vendas se estende para além das quatro paredes do quarto. A plataforma gera QR Codes exclusivos na TV que transferem a experiência para o dispositivo móvel do hóspede (Mobile Web App), permitindo que ele continue consumindo serviços do hotel enquanto circula pelas áreas comuns, como piscina ou lobby.
Além do potencial de receita, a arquitetura em nuvem da solução otimiza os custos operacionais. Redes hoteleiras podem centralizar a criação e distribuição de suas campanhas promocionais para múltiplas unidades em diferentes cidades a partir de um único acesso, garantindo padronização de marca e agilidade comercial, tudo em conformidade com a LGPD através de limpeza automática de dados de navegação.
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SOBRE A LG ELECTRONICS, INC.
A LG Electronics é uma líder global em tecnologia e eletrônicos de consumo, com presença em quase todos os países e uma força de trabalho internacional superior a 75 mil pessoas. A companhia reorganizou suas operações em quatro divisões de negócios: Home Appliance Solution (HS), Media Entertainment Solution (MS), Vehicle Solution (VS) e Eco Solution (ES), redefinindo seus papéis e identidades para acelerar sua visão de futuro até 2030. Em 2024, as quatro divisões combinadas geraram uma receita global de mais de 87,74 trilhões de KRW (US$ 64,32 bilhões). A LG é reconhecida mundialmente por suas soluções inovadoras em TVs, eletrodomésticos, ar-condicionado, monitores, componentes automotivos e soluções sustentáveis. Suas marcas premium LG SIGNATURE e a plataforma inteligente LG ThinQ reforçam o compromisso da empresa com inovação e qualidade. Para mais informações, acesse: www.LGnewsroom.com.
SOBRE A LG ELECTRONICS NO BRASIL
Presente no Brasil desde 1996, a LG Electronics oferece um amplo portfólio com mais de 350 produtos, incluindo TVs, caixas de som, painéis, monitores, som automotivo, equipamentos de informática, ar-condicionado (residencial e comercial), produtos de linha branca e soluções corporativas. Alinhada à nova estrutura global, a operação brasileira integra iniciativas das quatro divisões da LG: HS, MS, VS e ES. Nossa fábrica em Manaus produz a maior parte dos itens comercializados no País, consolidando a subsidiária brasileira como uma das cinco maiores operações da LG fora da Coreia. Com cerca de três mil colaboradores, a empresa conta com assistência técnica e call center próprios, Business Solution Center em São Paulo e duas lojas conceito (Salvador e São Paulo) além de uma fábrica de Linha Branca em Construção na região metropolitana de Curitiba, Paraná.
Life’s Good
A LG Electronics tem como propósito central o bem-estar do consumidor, oferecendo produtos que trazem soluções práticas e impacto real no conforto do dia a dia das pessoas ao redor do mundo. Esse é o verdadeiro significado de ‘Life’s Good’. Para levar essa filosofia além da experiência com seus produtos, a empresa lançou iniciativas como o ‘Radio Optimism‘ — uma plataforma gratuita que transforma mensagens de carinho em músicas personalizadas, com a missão de levar otimismo e aproximar as pessoas. Essa e outras ações da campanha ‘Life’s Good’ buscam fortalecer conexões mais profundas entre as pessoas, mostrando na prática como a inovação da LG atua para tornar a vida genuinamente melhor.
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