A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj) vai oficiar a Liga Independente das Escolas de Samba do Rio de Janeiro (Liesa) e a Ticketmaster para pedir esclarecimentos sobre a regra de retirada das pulseiras das frisas do Carnaval 2027. Pela orientação divulgada, os seis ocupantes de cada frisa precisam comparecer juntos ao local de retirada.
Segundo as instruções publicadas pela plataforma de venda, todos os integrantes da frisa devem estar presentes ao mesmo tempo, com a biometria facial cadastrada previamente. A regra também impede a retirada parcial das pulseiras e a entrega a terceiros.
Impacto para turistas e grupos
Na prática, se um dos seis compradores não puder comparecer no mesmo horário, o restante do grupo pode ficar sem acesso às pulseiras. A situação pode atingir sobretudo turistas de outros estados e países que planejam assistir aos desfiles na Marquês de Sapucaí: em grupos maiores, nem sempre todos chegam juntos ao Rio ou estão disponíveis ao mesmo tempo.
O tema interessa diretamente à hotelaria carioca. O Carnaval é o período de maior ocupação do ano na cidade, e muitos visitantes organizam a viagem em grupo, com chegadas em datas e horários diferentes.
Condições não constavam no anúncio da venda
No comunicado de 9 de setembro, a Liesa informou que cada frisa comportaria seis pessoas, com preços de R$ 1.835 a R$ 10.200, limite de uma unidade por CPF e pagamento exclusivamente por Pix. O anúncio, porém, não mencionava a obrigatoriedade de comparecimento simultâneo dos seis ocupantes nem a proibição de retirada por terceiros.
Entre os pontos que ainda precisam de resposta estão as alternativas para quem não conseguir reunir todo o grupo na retirada, a existência de algum procedimento excepcional para compradores impossibilitados de comparecer e a possibilidade de cancelamento e devolução dos valores para quem não puder cumprir as exigências.
O que dizem as empresas
Em nota ao jornal O Dia, a Ticketmaster afirmou que as regras de comercialização, incluindo os procedimentos de identificação e retirada das credenciais, são definidas pela organização do evento.
“A Ticketmaster atua como parceira tecnológica, fornecendo a plataforma e os serviços necessários para operacionalizar a venda de ingressos conforme as diretrizes estabelecidas pela organizadora.”
— Ticketmaster, em nota
Até a publicação da reportagem de origem, a Liesa não havia se manifestado.
Fonte: O Dia
